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Ich kann mich nicht in mein Kundenkonto einloggen. Was kann ich tun?

Wenn Sie noch keine Bestellung mit der neuen Website getätigt haben, sollten Sie ein neues Passwort für Ihr Kundenkonto anfordern.

Wie können Sie das tun?

Gehen Sie auf www.pds-ch.ch und klicken Sie auf das Männchen-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. Hier können Sie auf „Passwort vergessen?“ klicken.

Wo sind meine Sonnenpunkte geblieben?

Keine Panik! Ihre früher gesammelten Sonnenpunkte sind nicht verloren. Sollten sie auf Ihrem Kundenkonto nicht sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Die Sonnenpunkte werden weiterhin mit neuen Einkäufen gesammelt.

Ich kann meinen Bestellverlauf in meinem Kundenkonto nicht mehr sehen. Sind meine Bestellungen, die ich vor dem 17. Dezember aufgegeben habe, noch gültig?

Ja, Ihre Bestellungen, die Sie vor dem 17. Dezember (und auch danach) aufgegeben haben, sind gültig und können in unserem Skigebiet genutzt werden. Aufgrund der Migration unserer Website, sind die vergangenen Bestellungen vorläufig nicht sichtbar.

Bei einer Kartenaufladung wird mir gesagt, dass die Alterskategorie nicht passt.

Bei der Datenmigration wurden die Geburtsdaten der in Ihrem Kundenkonto eingetragenen Personen möglicherweise auf den 01.01.2000 zurückgesetzt. Wir bitten Sie, die Geburtsdaten aller Personen in Ihrem Kundenkonto zu überprüfen.

Beim einer Kartenaufladung wird mir gesagt, dass die Karte bereits zugewiesen ist.

Wenn bei Ihrem Kaufversuch eine Meldung wie „PDSKeycardAlreadyAffected“ angezeigt wird, überprüfen Sie bitte unter „Mein Konto -> Ihre Skifahrer“, ob Ihre Karte bereits einer anderen Person zugewiesen ist.